Eliminar su cuenta y sus datos
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta de HomeEasyBudget, la eliminación de todos sus datos o solo una parte de ellos, sin cerrar la cuenta.
Eliminar su cuenta
Cierra de forma permanente su cuenta de HomeEasyBudget y borra los datos asociados.
Esto se aplica a la aplicación HomeEasyBudget, publicada por el desarrollador que figura en la ficha de Google Play Store.
Por correo electrónico
Envíe una solicitud a la dirección indicada a continuación desde el correo electrónico vinculado a su cuenta, con el asunto «Eliminación de la cuenta».
Tramitamos las solicitudes en un plazo de 30 días y confirmamos la eliminación por correo electrónico.
Datos eliminados y conservados
Lo que se borra al eliminar su cuenta y lo que la ley nos obliga a conservar.
| Categoría | Tratamiento |
|---|---|
| Identidad y cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias) | Eliminados |
| Datos del presupuesto (cuentas bancarias introducidas por usted, operaciones, operaciones programadas, conciliaciones, beneficiarios, categorías, informes, archivos adjuntos) | Eliminados |
| Cuentas compartidas con otros usuarios | Eliminados |
| Registros de actividad e inicio de sesión | Eliminados |
| Datos de facturación y suscripción (facturas, pagos de Stripe) | Se conservan hasta 10 años para cumplir las obligaciones contables y fiscales, y luego se eliminan |
| Copias de seguridad cifradas | Se purgan como máximo en un plazo de 30 días tras la eliminación |
Nota: HomeEasyBudget nunca accede a sus cuentas bancarias reales ni almacena credenciales bancarias. Solo se ven afectados los datos que usted mismo introduce en la aplicación.
Eliminar parte de sus datos
Sin cerrar la cuenta, no es necesario eliminarla para borrar parte de sus datos. En cualquier momento puede:
- eliminar operaciones, cuentas, operaciones programadas, informes o archivos adjuntos concretos desde la aplicación;
- dejar de compartir una cuenta con otro usuario;
- pedirnos por correo electrónico que borremos una categoría específica de datos.
Indique en su mensaje los datos afectados. Su cuenta y el resto de sus datos permanecen intactos.
¿Preguntas?
Escríbanos a hello @ homeeasybudget.app. Para saber más sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra política de privacidad.